Fuenlabrada
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CUSTOMER SERVICE AGENT
Descripci贸n
En Imprex estamos buscando un/a Customer Service Agent para incorporarse a nuestro equipo. Si te apasiona ayudar a los clientes, resolver incidencias y ofrecer una experiencia de atenci贸n excelente en un entorno din谩mico y en crecimiento, queremos conocerte.
驴Cu谩l ser谩 tu misi贸n?
- Gesti贸n administrativa integral de clientes, incluyendo la grabaci贸n, seguimiento y monitorizaci贸n de pedidos, as铆 como altas de clientes y gesti贸n de citas de entrega.
- Atenci贸n y soporte diario a clientes, resolviendo consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos, servicios y facturaci贸n.
- Seguimiento de reclamaciones e incidencias hasta su resoluci贸n, asegurando una correcta experiencia de cliente.
- Gesti贸n de cobros y cartera de clientes, incluyendo seguimiento de pagos pendientes, gesti贸n de abonos y control de cuentas a cobrar.
- Seguimiento de env铆os, expediciones y trazabilidad de pedidos, asegurando el cumplimiento de plazos acordados.
- Elaboraci贸n de reportes y an谩lisis b谩sicos de informaci贸n operativa para apoyar la toma de decisiones.
- Apoyo en la mejora de procesos y en la optimizaci贸n del uso de herramientas de gesti贸n (CRM, ERP, tickets).
Requisitos m铆nimos
驴Qu茅 buscamos?
- Formaci贸n profesional de grado medio o superior en Administraci贸n o similar.
- Experiencia m铆nima de 6 meses en departamentos administrativos y/o Customer Service.
- Manejo del paquete Office.
- Conocimientos de SAP a nivel b谩sico.
Valoramos positivamente
- Capacidad de organizaci贸n y atenci贸n al detalle.
- Orientaci贸n al cliente y habilidades de comunicaci贸n.
- Proactividad y capacidad para resolver incidencias.
- Facilidad para el trabajo en equipo.
- Valorable nivel medio de ingl茅s.
驴Qu茅 te ofrecemos?
- Proyecto estable en una compa帽铆a s贸lida.
- Ambiente colaborativo y din谩mico.
- Oportunidades de formaci贸n y desarrollo.
- Horario flexible.
- Servicio de comedor.
- Beneficios sociales: plan de pensiones despu茅s del primer mes tras la contrataci贸n y seguro m茅dico y seguro de vida al a帽o.
En Imprex creemos en la diversidad como un pilar fundamental de nuestro 茅xito. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo en el que todas las personas, sin distinci贸n de g茅nero, origen 茅tnico, orientaci贸n sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condici贸n, tengan igualdad de oportunidades para crecer y desarrollarse.
