Fuenlabrada
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RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE Y GESTI脫N DE COBROS
Descripci贸n
Estamos en b煤squeda de un responsable para liderar el departamento de Customer Services y gesti贸n de cobros.
Tu responsabilidad principal ser谩 garantizar una experiencia positiva de los clientes mientras asegura que los pagos se realicen en tiempo y forma.
驴Cu谩les ser铆an tus funciones?
Atenci贸n y Resoluci贸n de Incidencias: Identificar y coordinar con otras 谩reas de la compa帽铆a la resoluci贸n de incidencias.
Organizaci贸n de las tareas del equipo, estableciendo prioridades acorde al objetivo de empresa.
Establecer estrategias para conseguir el cumplimiento de objetivos y niveles de servicio.
Gesti贸n de Cobros & gesti贸n de Cartera: pagos pendientes, gesti贸n abonos, seguimiento cartera clientes.
Desarrollar y monitorizar KPIs del departamento
Gesti贸n de mejora continua
Requisitos m铆nimos
驴Qu茅 perfil necesitamos?
Nivel de estudios Bachillerato o superior.
Experiencia de al menos 2 a帽os en puestos de atenci贸n al cliente, gesti贸n de cobros o roles administrativos similares.
Experiencia con software de gesti贸n de cobros.
Manejo sistemas de gesti贸n (ERP, SGA, paquete Office, etc).
Habilidades de comunicaci贸n verbal y escrita.
Organizaci贸n, atenci贸n al detalle y manejo de m煤ltiples tareas.
Experiencia en la gesti贸n de equipos.
驴Qu茅 valoramos?
Nivel alto de ingl茅s
Conocimientos de Power BI
Conocimientos de SAP
驴Te apasiona el reto?
Si est谩s listo para formar parte de un proyecto apasionante y crecer junto a Imprex Europe, inscr铆bete y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
En Imprex creemos en la diversidad como un pilar fundamental de nuestro 茅xito. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo en el que todas las personas, sin distinci贸n de g茅nero, origen 茅tnico, orientaci贸n sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condici贸n, tengan igualdad de oportunidades para crecer y desarrollarse.
